রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

x626 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই আমাদের…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্যের গোপনীয়তা রক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি অন্তর্ভুক্তপরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়
x626 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ওয়ালেট সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট সহায়তায় আমরা…

লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নীতি প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান — দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আইনি শর্তের বাইরেও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতায় নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। এই ছয়টি বিষয় আমাদের নীতির মূল স্তম্ভ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম প্রবেশে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি নীতি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, বিক্রিও করা হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির অধীনে পড়ে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে। পুরো প্রক্রিয়াটি লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য ধরে রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়।